Häufig gestellte Fragen

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.norsgaad.de/faq#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wann kommt meine Ware?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"F\u00fcr Bestellungen auf norsGAAD.de erhalten Sie nach dem Kauf einen Link, der Ihnen den Bearbeitungsstand in unserem Lager aufzeigt und auch den Link zum Transportdienstleister enth\u00e4lt. Wenn uns der Transportdienstleister keine Daten zur Verf\u00fcgung stellt, m\u00fcssen wir diese individuell f\u00fcr Sie anfragen. Schicken Sie uns hierzu bitte eine Nachricht."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich meine Ware zur\u00fccksenden\/retournieren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die Kosten der R\u00fccksendung bei Nichtgefallen sind vom Kunden zu tragen. So halten wir f\u00fcr alle Kunden den Kaufpreis m\u00f6glichst gering und nur die Kunden, die auch Retouren erzeugen, tragen die daraus resultierenden Kosten. Um Ihre Retoure zuordnen zu k\u00f6nnen, bitten wir Sie der Ware den Lieferschein beizulegen. F\u00fcr die Retoure k\u00f6nnen Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen. Die R\u00fccksendeadresse lautet: norsGAAD GmbH & Co. KGFehmarnstr. 724782 B\u00fcdelsdorf  Falls Sie sperrige G\u00fcter erworben haben, k\u00f6nnen Sie auch \u00fcber uns die R\u00fccksendekosten anfragen, da wir in einigen F\u00e4llen bessere Konditionen anbieten k\u00f6nnen und dann den Waren-Erstattungsbetrag einfach um die R\u00fccksendekosten reduzieren."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich Ware umtauschen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie k\u00f6nnen Ware bei uns auch umtauschen, falls Ihnen z.B. die Gr\u00f6\u00dfe oder Farbe nicht passt. Notieren Sie daf\u00fcr auf dem Lieferschein die gew\u00fcnschte Gr\u00f6\u00dfe\/Farbe und senden Sie uns die Ware zur\u00fcck. Die Kosten der R\u00fccksendung sind von Ihnen zu tragen, die Kosten der Neuversendung \u00fcbernehmen wir.  Achtung: wenn Sie via Amazon\/Ebay\/Otto\/Kaufland bei uns eingekauft haben ist ein Umtausch leider nicht m\u00f6glich, da diese Plattformen den Umtausch nicht erm\u00f6glichen. Sie k\u00f6nnen aber nat\u00fcrlich die Ware retournieren und eine neue Bestellung aufgeben.  "}},{"@type":"Question","name":"Wie finde ich die richtige Gr\u00f6\u00dfe?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte haben Sie grunds\u00e4tzlich Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass wir keine Empfehlungen aussprechen k\u00f6nnen - daf\u00fcr sind Gr\u00f6\u00dfen und Passformen zu unterschiedlich und individuell. Schauen Sie bitte in die entsprechende Gr\u00f6\u00dfentabelle des Herstellers - so l\u00e4sst sich oft direkt die richtige Gr\u00f6\u00dfe ermitteln: Bamboo BasicsBlakl\u00e4derCarhartt DamenCarhartt HerrenCarhartt TiereDassyEltenElten PassformFristads\/Kansas \u2013 Die Gr\u00f6\u00dfentabelle gilt auch f\u00fcr Kansas!Haix SchuheHaix OberteileHelly HansenJob-KleidungMascotU-Power SchuheUvex  "}},{"@type":"Question","name":"Ich bekomme euch telefonisch nicht erreicht?!","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Grunds\u00e4tzlich versuchen wir immer, jedes Telefonat anzunehmen. Leider ist das nicht immer m\u00f6glich, besonders wenn sehr viel los ist und\/oder Mitarbeiter ausfallen oder im Urlaub sind.  Sie konnten uns auch nach mehreren Versuchen nicht erreichen? Schreiben Sie in dem Fall gerne eine Nachricht mit dem Betreff \u201cBitte um R\u00fcckruf\u201d, die Nachricht sollte mindestens Ihre Rufnummer enthalten sowie eine Kurzbeschreibung Ihres Anliegens.  Wir versuchen dann schnellstm\u00f6glich zur\u00fcckzurufen."}},{"@type":"Question","name":"In meinem Warenkorb sind Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, wann kommt die Ware?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Regul\u00e4r wird der Auftrag geschlossen versendet. Somit geht Ihre Bestellung erst in den Versand, wenn alle Artikel vor Ort sind.  Sollten Sie die Bestellung in Teillieferungen erhalten wollen, erw\u00e4hnen Sie dies bitte im Freitext des Bestellvorganges.  Sollten Sie schon bestellt haben, so schreiben Sie uns bitte eine entsprechende E-Mail unter Angabe Ihrer Auftrags-ID."}}] }